Allmänna villkor

Här har vi sammanställt information om betalning, leverans, ångerrätt med mera. Allt för att göra ditt köp så enkelt, säkert och smidigt som möjligt. Vi arbetar ständigt med att utveckla vårt sortiment med hänsyn till kvalité, design och hållbarhet. Saknar du någon produkt i vår webbshop eller har du en idé på hur vi kan utveckla befintliga produkter? Då får du mer än gärna skicka ett mail till oss via formuläret på hemsidan så kan vi ta med oss detta inför framtida produkter.

REGLER & VILLKOR

Denna webbplats www.greenpraline.se ("Webbplats") drivs av Green Praline, moms SE910505130501 (kallad Green Praline / vi / vår / oss). Dessa allmänna villkor gäller för all användning av webbplatsen och webbshopen. Green Praline förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor Den nuvarande versionen av de allmänna villkoren är de som är tillgängliga på webbplatsen.

OM GREEN PRALINE

Allt innehåll på webbplatsen och webbshopen, inklusive men inte exklusive text, illustrationer, fotografier, logotyper, bilder och film, är Green Pralines eller dess innehållsleverantörs immateriella rättigheter och alla varumärken och / eller företagsnamn som nämns, visas eller på annat sätt anges på webbplatsen ägs av deras respektive ägare. Webbplatsen och webbshopen och deras innehåll får endast användas för personliga, icke-kommersiella ändamål.

HANDLA AV GREEN PRALINE
KÖP

Vid beställning över Internet gäller avtal om köp först när du har erhållit en orderbekräftelse från Green Praline via e-post. Bekräftelsen sker senast 24 timmar efter att beställningen mottagits. Får du ingen bekräftelse, om något är fel eller om du vill ändra din beställning vänligen kontakta oss. På grund av svensk lagstiftning säljer vi inte till kunder som är under 18 år och genom att godkänna dessa villkor intygar du att du är över 18 år.

KAMPANJER

Om du väljer att returnera en eller flera produkter vid kampanjköp där en produkt följt med på köpet så ska även gratisprodukten returneras tillbaka i oöppnat/ursprungsskick. Om man väljer att behålla gratisprodukten kommer vi skicka ut en faktura på produktens värde.

Det går inte att kombinera två rabatter.

Presentkort och rabatt går bra att kombinera.

LAGER

Alla produkter på hemsidan är synkade med vårt lager. När vi får nya leveranser av en produkt till lagret eller om en produkt blir såld kan denna data ändras.

VAROR

Bilder och på webbplatsen är endast avsedda för illustration. Var medveten om att färgerna på varor som visas på webbplatsen beror på flera faktorer, till exempel dina bildskärmsinställningar. Du hittar en beskrivning av produktdetaljer och vad som ingår i produkten i motsvarande skriftlig beskrivning. Alla varor är föremål för tillgänglighet och vi kanske inte kan ta emot och leverera din beställning. Vi förbehåller oss rätten att vid varje tillfälle återkalla varorna från försäljning, och vårt enda ansvar gentemot dig kommer att vara att återbetala eventuella pengar som betalats till oss för en sådan order genom att kreditera ditt kreditkort. Om du har lagt en beställning som vi inte kan leverera och därför inte kan ta emot, kommer vi att se till att vi kontaktar dig så snart som möjligt.

BETALNING OCH PRISER BETALNING

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express. Vi accepterar inte Diners Club. Vår partner Izettle kommer att kontrollera att kortet är giltigt och att beloppet är tillgängligt. Ordern är klar när du får ett ordernummer. I det här sammanhanget får du också en bekräftelse via e-post.

PRISER

Alla priser som anges på hemsidan inkluderar svensk moms på 12%. Avgifter och skatter kan tas ut av myndigheterna i mottagarlandet beroende på lagstiftningen i det landet. Sådana avgifter ska betalas av kunden. Green Praline kan inte informera kunden om dessa avgifter då kunden är ansvarig för administrationen och betalning av sådana avgifter. Angivna priser i webbshoppen gäller så länge varorna är tillgängliga eller inget annat anges på vår hemsida.

LEVERANS

Alla priser är listade exklusive fraktkostnader. Fraktkostnaden läggs till i kassan och betalas av kunden. Fraktkostnaden meddelas vid beställning.

VAD ÄR LEVERANSTID OCH KOSTNAD?

Vår ambition är att skicka din order så snart som möjligt. Vi försöker skicka alla ordrar samma dag eller dagen efter och dröjer det längre än 2 arbetsdagar informerar vi om detta. Kom ihåg att leveranstiden kan vara längre under perioder med hög försäljning och helgdagar. I kassan kan du välja leveranssätt och se pris.

RETURER

Vårt mål är att du ska vara helt nöjd med produkten eller produkterna du köper från oss. Skulle det vara några problem med din vara ber vi dig att snarast ta kontakt med oss via kontaktformuläretpå vår hemsida. Den allmänna ångerrätten gäller inte livsmedel men vi kommer göra vad vi kan för att du ska känna dig nöjd med ditt köp. Har du fått felprodukt eller det blivit något annat misstag ta kontakt med oss så fort du får ordern så gör vi allt vi kan för att rätta till felet.

PERSONLIG INFORMATION & SÄKERHET PERSONUPPGIFTER

När du handlar hos oss godkänner du att Green Praline och våra partners lagrar och använder dina uppgifter, detta gör vi för att kunna hantera och leverera din beställning samt för att kunna låta dig som kund ta del av våra nyheter/erbjudanden i form av nyhetsbrev. Med hjälp av dina personuppgifter kan vi komma att kolla din kreditstatus samt din adress. Uppgifterna vi samlar in finns inte i några offentliga register och är alltså inte synliga för andra privatpersoner eller företag. Vi kommer inte under några omständigheter att sälja eller överlåta dina personuppgifter till någon annan.

GDPR ger dig rätt att begära utdrag av den information som är registrerad om dig. Om någon information är missvisande, ofullständig eller felaktig kommer vi förstås att korrigera den om/när du informerar oss. Du kan också begära att informationen om dig raderas. Mer information hittar du i vår informationssäkerhetspolicy,

SÄKERHET
Green Praline och vår partner Izettle utför seriöst och ambitiöst arbete med säkerhet och uppgraderar och uppdaterar alla system kontinuerligt för att upprätthålla denna webbplats till en säker plats för våra kunder. Eventuella försök att använda falska eller stulna kreditkortsuppgifter, få tillgång till en annan persons köpkonto eller annan brottslig verksamhet kommer att rapporteras till polismyndigheterna. Vi spårar IP-adresser för att kunna använda dem i brottsutredningar och för att föra statistik om vår försäljning.

FORCE MAJEURE
Om Green Praline inte kan fullfölja sina skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor på grund av ovanliga omständigheter utanför vår kontroll, kan Green Praline inte hållas ansvariga. Exempel på sådana kan vara krig, inbördeskrig, revolution, upplopp, statliga åtgärder, strejk, lockout, blockering, elavbrott, telefon- eller internettjänst, naturkatastrofer eller liknande händelser.

TVISTER
Vi gör vårt bästa för att göra alla våra kunder nöjda. Vi försöker alltid att tillfredsställa dig om något är fel med ditt köp. Om det är något vi inte kan lösa, rekommenderar vi dig att göra ett klagomål hos Allmänna Reklamationsnämnden för en oberoende undersökning. Vi går vidare med alla ärenden.

KUNDSERVICE

Om du har några frågor, om något är fel med din beställning eller om du av någon annan anledning vill kontakta oss via vårt kontaktformulär.